Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez BuildHub AI Sp. z o.o. z siedzibą w Puurs, Belgia.

1.2. Usługodawca świadczy usługi SaaS (Software as a Service) w modelu subskrypcyjnym dla firm budowlanych.

1.3. Korzystanie z Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - BuildHub AI Sp. z o.o., BTW BE0555 784 462
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w systemie BuildHub AI
• Organizacja - przestrzeń robocza dla zespołu w ramach Konta
• Subskrypcja - płatny abonament uprawniający do korzystania z Usług
• Trial - bezpłatny okres próbny (14 dni)

3. Rejestracja i Konto

3.1. Rejestracja wymaga:

• Podania prawdziwych danych
• Akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności
• Weryfikacji adresu email
• Dla firm: podania numeru NIP/BTW

3.2. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo hasła i wszystkie działania na swoim Koncie.

3.3. Konto może być zawieszone w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Zakres Usług

4.1. Funkcjonalności

• Zarządzanie projektami budowlanymi
• System ofertowania i fakturowania
• Zarządzanie pracownikami i Work Bonami
• CRM dla kontaktów i klientów
• AI Assistant (ChatGPT integration)
• Raporty i analityka

4.2. Plany Subskrypcyjne

5. Płatności

5.1. Płatności są pobierane z góry za okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).

5.2. Akceptowane metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard)
• SEPA Direct Debit
• Bancontact (Belgia)
• iDEAL (Holandia)

5.3. Faktury VAT są wystawiane automatycznie po płatności.

5.4. Brak płatności skutkuje zawieszeniem dostępu po 7 dniach grace period.

6. Zobowiązania Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się:

• Korzystać z Usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Nie udostępniać Konta osobom trzecim
• Nie próbować uzyskać nieautoryzowanego dostępu
• Nie kopiować, modyfikować ani odtwarzać oprogramowania
• Nie przeciążać serwerów nadmiernymi zapytaniami
• Regularnie tworzyć kopie zapasowe swoich danych

7. Własność Intelektualna

7.1. Wszelkie prawa do oprogramowania BuildHub AI należą do Usługodawcy.

7.2. Użytkownik zachowuje prawa do swoich danych wprowadzonych do systemu.

7.3. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji do przetwarzania danych w celu świadczenia Usług.

8. Odpowiedzialność i Ograniczenia

8.1. Usługodawca dokłada starań aby zapewnić:

• Dostępność usług na poziomie 99.5% (SLA)
• Bezpieczeństwo danych
• Regularne kopie zapasowe
• Wsparcie techniczne

8.2. Usługodawca NIE odpowiada za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użycia systemu
• Utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika
• Przerwy spowodowane siłą wyższą
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

8.3. Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty opłat za ostatnie 3 miesiące.

9. Prywatność i Ochrona Danych

9.1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.

9.2. Szczegóły w Polityce Prywatności.

9.3. Dane są przechowywane na serwerach w UE (AWS Frankfurt).

9.4. Użytkownik ma prawo do eksportu swoich danych w dowolnym momencie.

10. Rozwiązanie Umowy

10.1. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie.

10.2. Anulowanie skutkuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

10.3. Brak zwrotu za niewykorzystany okres.

10.4. Dane są przechowywane przez 30 dni po zakończeniu.

10.5. Usługodawca może rozwiązać umowę przy naruszeniu Regulaminu.

11. Wsparcie Techniczne

12. Zmiany Regulaminu

12.1. Usługodawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu.

12.2. O zmianach Użytkownicy będą informowani emailem z 30-dniowym wyprzedzeniem.

12.3. Dalsze korzystanie po zmianach oznacza ich akceptację.

13. Prawo Właściwe

13.1. Umowa podlega prawu belgijskiemu.

13.2. Spory będą rozstrzygane przez sądy w Mechelen, Belgia.

13.3. Najpierw próba polubownego rozwiązania (30 dni).

14. Kontakt