Servicevoorwaarden

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze Servicevoorwaarden bepalen het gebruik van het BuildHub AI-platform, een op cloud gebaseerde SaaS-oplossing voor bouwbeheer, beheerd door:

1.2. Door een account aan te maken of de Service te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden voor bepaalde functies.

1.3. Als u deze Voorwaarden namens een bedrijf of ander rechtspersoon aanvaardt, vertegenwoordigt u dat u de autoriteit hebt om die entiteit te binden.

2. Definities

• Service — de BuildHub AI-webtoepassing en alle gerelateerde services
• Gebruiker — elke persoon of entiteit die een account aanmaakt en de Service gebruikt
• Geen organisatie — een werkruimte in de Service die een bedrijf of team vertegenwoordigt
• Abonnement — een betaald abonnement dat toegang verleent tot de functies van de Service
• Inhoud — alle gegevens, documenten en materialen die in de Service zijn geüpload of gemaakt

3. Accountregistratie

3.1. Om de Service te gebruiken, moet u zich registreren door nauwkeurige en volledige informatie op te geven, waaronder:

• Volledige naam en geldig e-mailadres
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer (voor zakelijke accounts)
• Acceptatie van deze voorwaarden en het privacybeleid

3.2. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten onder uw account.

3.3. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeautoriseerd gebruik van uw account.U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik van uw account.

4. Servicebeschrijving en plannen

4.1. Kernfuncties

• Bouwprojectbeheer en planning (Gantt-grafiek)
• Facturering, offertes en financiële operaties
• Werkbonnen (dagelijkse werkrapporten) management
• Werknemer- en personeelsbeheer
• CRM voor klanten en leveranciers
• AI-aangedreven assistent voor bouwvragen
• Peppol e-facturering (beschikbaar als add-on)
• Rapporten en bedrijfsanalyses

4.2. Abonnementsplannen

Alle prijzen zijn exclusief BTW. Jaarlijkse facturering is beschikbaar tegen gereduceerd tarief.

5. Betalingen

5.1. Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht voor de geselecteerde factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks).

5.2. Geaccepteerde betaalmethoden:

• Credit-/debetkaarten (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• BLIK
• SEPA Direct Debit
• Klarna
• Apple Pay

5.3. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. BuildHub AI slaat uw kaartgegevens niet op.

5.4. BTW-facturen worden automatisch na elke betaling verstrekt.

5.5. Als een betaling mislukt, zullen we het binnen 7 dagen opnieuw proberen (respijtperiode). Als de betaling ongeslaagd blijft, wordt uw account opgeschort (alleen-lezen modus) totdat het saldo is vereffend.

6. Annulering en beëindiging

6.1. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen.

6.2. Opzegging wordt van kracht op het einde van de huidige factureringsperiode. U behoudt volledige toegang tot die datum.

6.3. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor gedeeltelijke facturatieperiodes.Er worden geen terugbetalingen gegeven voor gedeeltelijke factureringsperiodes.

6.4. Na annulering worden uw gegevens 90 dagen bewaard, gedurende welke u uw account opnieuw kunt activeren of een gegevensexport kunt aanvragen.

6.5. We kunnen uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt of zich schuldig maakt aan frauduleuze activiteiten.

7. Gebruikersverplichtingen

U gaat akkoord met:

• De Service in overeenstemming met geldende wetten en regelgeving gebruiken
• Uw accountgegevens niet delen met ongeautoriseerde partijen
• Geen poging te doen ongeautoriseerde toegang tot de Service of gegevens van andere gebruikers te krijgen
• Het is verboden om enig deel van de Dienst te reverse-engineeren, kopiëren of herverdelenGeen reverse-engineering, kopiëren of herverdelen van enig deel van de Service
• De Service niet gebruiken om schadelijke code over te dragen of zich schuldig te maken aan beledigend gedrag
• Uw eigen back-ups van kritieke bedrijfsgegevens onderhouden

8. Intellectueel eigendom

8.1. Alle intellectueelpropertyrechten in de Service, inclusief software, ontwerp en documentatie, behoren toe aan BuildHub AI.

8.2. U behoudt volledige eigendom van alle inhoud die u in de Service uploadt of maakt.

8.3. U verleent BuildHub AI een beperkte licentie om uw inhoud uitsluitend voor het doel van het leveren van de Service te verwerken.

9. Aansprakelijkheid en beperkingen

9.1. BuildHub AI streeft ernaar het volgende te bieden:

• Servicebeschikbaarheid van minstens 99,5% (SLA)
• Dagelijkse geautomatiseerde back-ups met 30 dagen retentie
• Gegevensbeveiliging door versleuteling en toegangscontroles
• Technische ondersteuning zoals gespecificeerd per abonnement

9.2. BuildHub AI is NIET aansprakelijk voor:

• Schade voortvloeiend uit misbruik van de Service door de gebruiker
• Gegevensverlies veroorzaakt door gebruikersacties
• Serviceonderbrekingen vanwege hogere macht
• Indirecte schade of winstderving

9.3. Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de totale vergoedingen betaald door de gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan de vordering.

10. Gegevensbescherming

10.1. Verwerking van persoonlijke gegevens wordt beheerst door onze Privacybeleid.

10.2. Gegevens worden gehost op servers binnen de Europese Unie (Hetzner Cloud, Duitsland).

10.3. U hebt het recht uw gegevens op elk moment te exporteren.

11. Ondersteuning

12. Wijzigingen in de Voorwaarden

12.1. BuildHub AI behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.BuildHub AI behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

12.2. Gebruikers worden minstens 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen.

12.3. Voortgezet gebruik van de Service na de ingangsdatum van wijzigingen vormt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

13. Toepasselijk recht

13.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van België.

13.2. Alle geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen, België.

13.3. Voordat juridische stappen worden ondernomen, gaan de partijen ermee akkoord een minnelijke schikking te proberen binnen 30 dagen.

13.4. Voor consumenten in de EU: u kunt ook het Europese Online Dispute Resolution-platform gebruiken op https://ec.europa.eu/odr.

14. Contact